Perguntas frequentes sobre cartões-presente
Basta comprar um de nossos cartões-presente em um revendedor autorizado (Amazon, Costco e LifeStyle), resgatá-lo e sua assinatura será ativada. Para mais informações, consulte abaixo.
Ainda não resgatou seu cartão-presente?
Você precisará resgatar seu cartão-presente antes que sua assinatura seja ativada. Siga as instruções fornecidas com seu cartão-presente e através do nosso Portal Online.
Por que não consigo resgatar meu cartão-presente?
Existem alguns motivos pelos quais seu cartão-presente pode não estar funcionando:
*Assinatura existente**: Os cartões-presente só podem ser resgatados por novos usuários. Se você já possui uma assinatura ativa conosco, não poderá usar um cartão-presente em sua conta atual.
*A chave do produto está incorreta**: Se o seu código não funcionar, verifique-o novamente e tente outra vez. Se o problema persistir, entre em contato com a loja onde você comprou o cartão-presente.
*Resgatado anteriormente**: Cada cartão-presente só pode ser usado uma vez. Se já tiver sido resgatado, não poderá ser usado novamente.
Minha assinatura será renovada automaticamente?
Assinaturas adquiridas com um cartão-presente não são renovadas automaticamente. Se desejar continuar sua assinatura conosco, clique em Configurar agora através do seu Portal Online para ativar a renovação automática.
Precisa de ajuda com uma cobrança ou pagamento?
Se você tiver alguma dúvida sobre:
*Cobranças**
*Reembolsos**
*Problemas de pagamento**
Entre em contato diretamente com a loja onde você comprou o cartão-presente, pois eles são responsáveis por todas as questões relacionadas à cobrança.
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