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Prise en charge des logiciels malveillants

Comment soumettre des fichiers suspects

Chez TotalAV, nous sommes fiers de maintenir les bases de données les plus à jour sur les virus et les sites Web malveillants afin de garantir une protection complète à nos utilisateurs.

Si vous souhaitez contribuer à la sécurité de la communauté TotalAV, vous pouvez soumettre des fichiers suspects ou des faux positifs pour analyse. Votre contribution nous aide à améliorer continuellement nos normes de protection.

Une fois soumis, nos ingénieurs de laboratoire antivirus analyseront soigneusement le fichier ou le site Web. S'il est considéré comme malveillant ou comme un risque de sécurité, il sera signalé en conséquence, garantissant que toute rencontre future de nos utilisateurs sera rapidement identifiée et protégée contre. Voir ci-dessous comment soumettre un fichier, un site Web suspect ou un faux positif :


Soumission d'un fichier malveillant ou d'un fichier faussement positif :

Si vous avez trouvé un fichier malveillant qui n'est pas détecté par TotalAV ou un fichier sûr qui est détecté comme un faux positif par **, suivez ces instructions :


Préparation du dossier :

Pour préparer le fichier, vous devrez le compresser dans un format de fichier compressé tel que :

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Ces formats de fichiers sont accessibles à l'aide du système de compression Windows ou d'une application tierce, par exemple WinRaR ou 7Zip

    Cliquez simplement avec le bouton droit de la souris sur le(s) fichier(s) que vous souhaitez compresser et sélectionnez l'option Compresser. Protégez ensuite votre fichier avec le mot de passe : infected.

    Pour les utilisateurs de Windows et de Apple Mac, la compression des fichiers est la même. Malheureusement, pour les appareils mobiles, vous ne pouvez pas compresser de manière native à moins de télécharger une application de compression depuis App Store ou Play Store.

    Rendez-vous sur notre site de soumission :

    Pour soumettre un fichier potentiellement malveillant ou un fichier faussement positif, veuillez Cliquez ici

    Saisie de vos coordonnées :

    Sélectionnez si votre fichier est un fichier malveillant ou un fichier faussement positif et saisissez vos coordonnées dans les espaces suivants comme indiqué dans l'image ci-dessous :

    Téléchargement du fichier

    Pour télécharger votre fichier, cliquez simplement sur Choisir un fichier et choisissez le fichier que vous souhaitez que nos ingénieurs antivirus examinent.

    Une fois téléchargé et que vous avez une coche à côté du fichier, veuillez cliquer sur Soumettre.

    Soumission réussie :

    Vous avez téléchargé avec succès un fichier potentiellement malveillant ou un fichier faussement positif ! Nous vous demandons d'attendre que nos ingénieurs antivirus évaluent et examinent le fichier que vous avez envoyé.

    Soumission d'un site Web malveillant ou d'un site Web faussement positif

    Si vous avez trouvé un site Web malveillant qui n'est pas détecté par TotalAV ou un site Web sûr qui est détecté comme un faux positif par TotalAV, suivez ces instructions :


    Rendez-vous sur notre site de soumission :

    Pour soumettre un site Web potentiellement malveillant ou un site Web faussement positif, veuillez Cliquez ici

    Saisie de vos coordonnées :

    Sélectionnez s'il s'agit d'un site Web malveillant ou d'un site Web faussement positif et saisissez vos coordonnées dans les espaces suivants comme indiqué dans l'image ci-dessous :

    N'oubliez pas de copier et coller les URL potentiellement malveillantes ou les URL faussement positives dans la zone prévue à cet effet.

    Une fois tous les détails saisis et les URL correctes, veuillez cliquer sur Soumettre.

    Soumission réussie :

    Vous avez téléchargé avec succès une URL potentiellement malveillante ou une URL faussement positive ! Nous vous demandons d'attendre que nos ingénieurs antivirus évaluent et examinent le fichier que vous avez envoyé.

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