Přejít na můj řídicí panel
Malware Support Menu

Podpora malwaru

Jak odeslat podezřelé soubory

Ve společnosti TotalAV jsme hrdí na to, že udržujeme nejaktuálnější databáze virů a škodlivých webových stránek, abychom našim uživatelům zajistili komplexní ochranu.

Pokud chcete přispět k bezpečnosti komunity TotalAV, můžete odeslat jakékoli podezřelé soubory nebo falešně pozitivní výsledky k analýze. Vaše podněty nám pomáhají neustále zlepšovat naše bezpečnostní standardy.

Jakmile je soubor nebo webová stránka odeslána, naši inženýři z virové laboratoře soubor nebo webovou stránku pečlivě analyzují. Pokud bude soubor shledán škodlivým nebo představuje bezpečnostní riziko, bude odpovídajícím způsobem označen, což zajistí, že jakékoli budoucí setkání našich uživatelů s tímto souborem, webovou stránkou nebo falešně pozitivním testem budou neprodleně identifikováni a chráněni. Níže naleznete informace o tom, jak odeslat podezřelý soubor, webovou stránku nebo falešně pozitivní test:


Odeslání škodlivého souboru nebo falešně pozitivního souboru:

Pokud jste našli škodlivý soubor, který TotalAV nedetekuje, nebo bezpečný soubor, který TotalAV detekuje jako falešně pozitivní, postupujte podle těchto pokynů:


Příprava souboru:

Pro přípravu souboru jej budete muset zkomprimovat do formátu komprimovaného souboru, například:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • K těmto formátům souborů lze přistupovat pomocí vlastního kompresního systému Windows nebo aplikace třetí strany, např. WinRaR nebo 7Zip.

    Jednoduše klikněte pravým tlačítkem myši na soubor (soubory), který chcete komprimovat, a vyberte možnost Komprimovat. Poté soubor chraňte heslem: infected.

    Pro uživatele Windows i Apple Mac je komprese souborů stejná. Na mobilních zařízeních bohužel nelze soubory komprimovat nativně, pokud si nestáhnete aplikaci pro kompresi z App Store nebo Play Store.

    Přejděte na naši webovou stránku pro odesílání:

    Chcete-li odeslat potenciálně škodlivý soubor nebo soubor s falešně pozitivním výsledkem, klikněte zde

    Zadávání vašich údajů:

    Vyberte, zda je váš soubor škodlivý soubor nebo falešně pozitivní soubor, a zadejte své údaje do následujících polí, jak je vidět na obrázku níže:

    Nahrávání souboru

    Chcete-li nahrát soubor, jednoduše klikněte na Vybrat soubor a vyberte soubor, který chcete, aby naši antiviroví inženýři prozkoumali.

    Jakmile je soubor nahrán a máte zaškrtnuté políčko vedle něj, klikněte na Odeslat.

    Odeslání úspěšné:

    Úspěšně jste nahráli soubor, který může být škodlivý nebo falešně pozitivní! Žádáme vás, abyste počkali, až naši viroví inženýři vyhodnotí a prošetří vámi odeslaný soubor.

    Odeslání škodlivé webové stránky nebo falešně pozitivní webové stránky

    Pokud jste našli škodlivou webovou stránku, kterou TotalAV nedetekuje, nebo bezpečnou webovou stránku, kterou TotalAV detekuje jako falešně pozitivní, postupujte podle těchto pokynů:


    Přejděte na naši webovou stránku pro odesílání:

    Chcete-li odeslat potenciálně škodlivý web nebo web s falešným pozitivním výsledkem, klikněte zde

    Zadávání vašich údajů:

    Vyberte, zda se jedná o škodlivý web nebo falešně pozitivní web, a zadejte své údaje do následujících polí, jak je vidět na obrázku níže:

    Nezapomeňte zkopírovat a vložit potenciálně škodlivé adresy URL nebo falešně pozitivní adresy URL do určeného pole.

    Jakmile jsou všechny údaje zadány a URL adresa(y) je(sou) správná(é), klikněte na Odeslat.

    Odeslání úspěšné:

    Úspěšně jste nahráli URL adresu, která může být škodlivá nebo falešně pozitivní! Žádáme vás, abyste počkali, až naši viroví inženýři vyhodnotí a prošetří vámi odeslaný soubor.

    Odpovědělo to na vaši otázku?

    AnoNe

    Děkuji za zpětnou vazbu!