Generer logfiler

For at gøre det nemmere for vores TotalAV tekniske supportteam at løse dit problem og give dig en hurtig løsning, beder vi dig om at give os TotalAV-logfilerne.

Klik på Hidden Icons Arrow til højre for Windows proceslinjen

Hold Shift-tasten nede og højreklik på TotalAV systembakkeikonet

Klik på Generer fejlfindingsdata

Hvis der opstår problemer med denne proces, kan logfiler også hentes manuelt ved at:

Ved at trykke på Windows-tasten og r sammen for at åbne kørselsvinduet

Sætter "%programdata%/totalpassword/logs" i kørselsvinduet

Ved at klikke på "OK"

Valg af alle filer i mappen

Højreklik og 'Komprimer til ZIP-fil'

For at gøre det nemmere for vores TotalAV tekniske supportteam at løse dit problem og give dig en hurtig løsning, beder vi dig om at give os TotalAV-logfilerne

Hold Option / Alt-tasten nede, og klik på TotalAV menulinjeikonet (øverst til højre nær uret).

Klik på Generer fejlfindingsdata

For at gøre det nemmere for vores TotalAV tekniske supportteam at løse dit problem og give dig en hurtig løsning, kan vi bede dig om at give os TotalAV-logfilerne.